O ano é 2019 e a chance de você já ter comprado qualquer coisa pela internet é de 99%. Hoje é possível comprar praticamente tudo, no conforto de casa, bastando ter um dispositivo conectado, seja celular, tablet ou computador. E isso, claro, inclui roupas, sapatos e acessórios. Sei que muita gente não consegue imaginar como isso pode dar certo, essa coisa de comprar sem provar, sem tocar e verificar a qualidade, mas há vantagens notórias na atividade, começando pela economia de tempo, passando por não ter que encarar vendedores e compradores chatos, até provar a roupa em paz na sua casa. Eu mesma prefiro ir até a loja, tocar aquilo que compro, verificar costuras e acabamentos, o que só é possível, no caso da compra pela internet, depois que a mercadoria chega em casa. Mas o que era desconfiança passou a ser estratégia: comecei a testar várias páginas na internet, comprei umas quantas coisas e aprendi uns bons truques que divido aqui com vocês.
1. Verifique a credibilidade da loja virtual
Por favor, não vá comprando em qualquer página por aí. Tem muito malandro disposto a tirar dinheiro das pessoas através das compras na internet. Existem boas ferramentas pra você checar a idoneidade da loja virtual, antes de colocar seu número de cartão de crédito e fechar negócio. A primeira estratégia é a da avaliação. Busque páginas com uma quantidade considerável de avaliações e leia umas quantas, tanto as boas, quanto as ruins. Pesquise também as avaliações nas redes sociais. Se uma página nunca foi avaliada por ninguém, desconfie. Se as avaliações não são muito boas, nem continue. Outro sinal vermelho são as ofertas inacreditáveis, preços muito fora da realidade. Lembre-se: há um custo de produção nas coisas. Se o preço tá fora do razoável, fuja. Por último, mas não menos importante, veja se a página da operação financeira, relacionada ao pagamento, possui a informação de “site seguro”, com a presença do desenho de um cadeado lá na barra de endereço da página. Isso mostra que a página tá blindada e tuas informações de cartão de crédito não podem ser roubadas. Algumas lojas vão além e informam sobre a segurança no tratamento dos dados colocados no seu site, na seção sobre ‘política de privacidade’ (em alguns países, isso é obrigatório).
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2. Checar se é possível a troca sem custos extras ou a devolução do valor
As boas páginas oferecem a troca do item sem qualquer custo adicional, pelo menos uma vez. Isso te dá a garantia de receber o item, provar e, em caso de ter comprado o tamanho errado, é só despachar de volta pelo correio e esperar o envio do item no tamanho correto. Algumas empresas aceitam até duas trocas sem custo. Verifique também se a empresa aceita a devolução do valor ou pelo menos parte dele. No caso de provar e não curtir o resultado, mesmo no tamanho correto, ou não aprovar a qualidade da peça, tem que ser possível a devolução do item e o estorno da grana. Aqui na Malásia, por exemplo, isso não é possível nas lojas físicas, o que já me deixou bem “fula da vida”. Prestem muita atenção nisso.
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3. Informações detalhadas sobre a peça
Gente, não comprem aquilo que vocês não saibam exatamente o que é. Parece meio bobo o que eu tô dizendo, mas vocês precisam de mais que uma foto bonita do que estão comprando. Ao levar uma peça de roupa, a primeira coisa que se deve buscar é a composição. É preciso saber se a peça é de algodão, se tem elastano, se é poliéster ou seda, se só pode ser lavada à seco, por exemplo. Isso, inclusive, vai determinar se a roupa vale o preço proposto. No caso de sapatos e bolsas, certifique-se de que não está comprando plástico com cara de couro, algo bem comum hoje em dia, e pagando caro por isso.
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Outra coisa importante são as informações sobre os tamanhos. Não basta dizer se é PP, P, M, G e GG; a página tem que dar as dimensões da peça. Em geral, pra camisas, você precisará saber qual as medidas do busto, do comprimento de um ombro a outro e o comprimento do ombro à barra. Para calças e saias, você precisa das medidas da cintura, do quadril e do comprimento do cós à barra. Para comprar sapatos, você precisa saber a medida da ponta do dedão do pé até o calcanhar. Boas páginas têm uma tabela dos tamanhos de suas peças com as respectivas dimensões, ou informam qual é a tabela de referência utilizada.
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Uma das páginas mais completas que já vi na vida de compras pela internet é da Uniqlo, marca japonesa com lojas físicas em várias partes do mundo. Eles não só dão todas as informações técnicas das peças, mas também ensinam o comprador a tomar as próprias medidas e conferir os tamanhos. Uma verdadeira aula está disponível no site da marca. Olha só:
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A marca brasileira Cantão oferece um provador virtual, em que você coloca as suas características físicas e a página sugere o tamanho da peça que te servirá melhor. Veja:
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4. Cuidado com “leve mais e não pague a entrega”
Algumas páginas oferecem entrega gratuita a partir de um determinado valor… Claro que isso existe pra fazer com que você gaste mais e tenha a sensação de que está “em vantagem”. Minha sugestão é de comprar apenas aquilo que você estava buscando em primeiro lugar; se o valor ficar muito pouco abaixo do mínimo para entrega gratuita, dê uma olhada nos itens promocionais e nos acessórios. Caso encontre algo que realmente valha a pena levar, coloque na cesta. Do contrário, pague a entrega e vá ser feliz com sua aquisição, sem maiores despesas.
5. Cuidado com “todas as entregas são gratuitas”
Uma entrega é um serviço, certo? Se é um serviço, significa que há alguém gastando seu tempo, energia, realizando isso. Se gastou tempo, custou dinheiro. Se não estão cobrando de você, estão tirando de algum lugar. Quase sempre, eles tiram é da qualidade. Explico. Algumas lojas virtuais fecham acordos de baixo custo com empresas de entrega bem ruins, porque elas cobram barato e os custos podem ser cobertos com o preço daquilo que é vendido. Já fui vítima disso. Minha entrega demorou quase um mês para acontecer e, quando rolou, foi num horário em que não havia qualquer pessoa em casa. Encontrei um bilhete colocado por baixo da porta, em que diziam que haviam tentado entregar 3 vezes (oi???) o meu pacote e, portanto, eu teria que ir até a sede da empresa para fazer a coleta. Não preciso dizer que passei raiva, né?
6. Aproveite as opções de coleta em loja física
Algumas lojas virtuais oferecem a opção de coleta na loja física, sem custo de entrega. Outras inclusive permitem que você só pague pelo item após a coleta na loja física, o que reduz a dor de cabeça de não gostar da peça e ter que pedir devolução do valor. Já usei os dois tipos de serviço e aprovei.
E vocês? Alguma estratégia interessante pra dividir? Alguma experiência de sucesso ou de problema? Mande sua contribuição! 😉